Bu satıcı hakkındaki kötü tecrübemi anlatmak isterim ki olası müşteriler daha bilinçli bir şekilde karar verebilsinler. Ürünü uzun araştırmalar sonrasında 240 cm olduğu için ve o ölçü evime uyan ölçü olduğu için sipariş verdim. Ancak eve geldiğinde 240 değil 200 cm bir koltuk gelmişti ve resimdekinin aksine son derece dar bir koltuktu. Ürünün ana sayfasındaki bilgi 240 cm olduğu için (ve tüm şikayerlerimin üzerine hala daha öyle! bu koltuk asla 240 cm değil herkesin bilgisine) satıcıyı aradım ve destek talep ettim. Fakat bu mağazanın müşteri hakları veya müşteri memnuniyeti hakkında en ufak fikri yok. Mağdur olmakla beraber bir de satıcının aşağılayıcı tavrına maruz kaldım. Bana koltuğu geri taşımamı iade etmemi, 240 cm koltuk yapmadıklarını söylediler. Madem üretmediğiniz bir ölçü, insanlara neden öyle lanse edip ücret alıyorsunuz? Bu tecrübemi yorum olarak bırakacağımı söylediğimde gülerek "Tabii ki istediğinizi yapabilirsiniz" diye yüzüme kapadılar. Bu olanı ne trendyola ne de bir mağaza çalışanına yakıştırıyorum. Haklarım korunmadığı için bir daha güvenilir mağazalar dışı online mobilya almayı düşünmüyorum. Lakin böyle bir müşteri yanıltma ve ardından mağdur bırakma, snop tavır dünyanın hiç bir yerinde rastlamamış olduğum bir şeydir.
نظرات کاربران ترندیول