Yaklaşık bir ay kullandığım bu ayakkabın iki tabanı da ikiye bölünerek açıldı (fotoğrafları yükleyemedim, yükleyebilirsem onları da ekleyeceğim). Konuyla ilgili firma yetkilisiyle ilk görüştüğümde, önce bir hafta beklettiler sonra ücretle tamir edebileceklerini belirtiler. Bunun ücretsiz yapılmasını isteyince benden fatura istediler. Bana daha önce e postayla gönderdikleri faturanın açılmadığını söyleyince ayakkabı modelini gösteren fotoğraf istediler (ki daha önce gönderdiğim fotoğraflarda model gayet belliydi). Birçok yeni fotoğraf gönderdim. Bana yine önerilerinin tamir olduğunu belirtiler. Ücretli mi diye sorduğumda, evet dediler. Tüketici Hakem Heyetine başvuracağımı ve bu yazışmaları internet üzerinden yayınlayacağımı söylediğimde, bu sefer benim fotoğraflarda gönderdiğim ayakkabıyı değil başka bir ayakkabı satın aldığımı iddia ettiler. Fotoğraflarla durumu tekrar ve tekrar anlatmama rağmen, benim başka bir ayakkabı aldığımı iddia etmeye devam ettiler ve taban değişikliği önerdiklerini belirtiler. Ben de bir daha sormadım ücretli mi değil mi diye, Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. Uzun olmasın diye kısaca yazdım, yazışmalar çok daha uzun, meraklısına gönderebilirim, gerçekten bir müşteri olarak çok mahçup oldum ve kızgınım. Ancak bugün yazabildim buraya, Tüketici Hakem Heyeti başvuru sonucum geldiğinde ayrıca yazacağım.
نظرات کاربران ترندیول