Yanlış model ve yanlış beden ürün gönderildi. Fotoğrafları ekleyerek ürün iadesi yapmamıza rağmen, müşteri hizmetleri satıcının doğru paketlediğine dair kayıtları ilettiğini söylerek iademiz reddedildi. Sorumlu olarak kargo firmasına yönlendirdiler, paketlenmenin kargo firması tarafından hatalı yapılmış olabileceğini iddia ederek.Trendyol ve Satıcı sorumluluk almayarak sorunu müşterinin kargo firmasıyla çözmesini talep ediyor. Beraberinde gelen ürün doğru olduğu için siparişin karışmış olma ihtimali olmadığını düşündüğümüzü ilettiğimde, tekrardan iki kutuyu yanlış şekilde bir araya getirenin kargo firması olabileceği söylendi. Böyle bir durumda dahi teslim edilen kargo firmasıyla satıcının paketi teslim ettiği şubeyle görüşmesi gerekir. Bize teslim eden kargo firmasıyla bizim görüşmemiz en uzun süreci doğuracaktır. Ürünlerimiz geri gönderiliyor, süreçle ilgili yorumu güncelleyeceğiz. Güncelleme: Ürün iadem 2. kez reddedildi. İlkinde red sebebi firmanın ürününü kabul etmemesiydi. 2. redde ise sebep olarak hijyen bandının açılması söylendi. Ürünlerin hijyen bandı yok. Geri dönen ürünlerin ise kutusu paramparça. 3. kez iade ise riskli bir hareket çünkü Trendyolun politikası dolayısıyla 3 kez iade reddedilirse ürün termine edilip para iadesi yapılmamaktaymış. Satıcının bu politikayı lehine kullanıp müşteriyi mağdur etmesi söz konusudur.
نظرات کاربران ترندیول